為保障消費者權(quán)益，朝陽區(qū)建立“政府+行業(yè)+用戶”三級監(jiān)管體系：

政府監(jiān)管：定期抽檢水質(zhì)，對不合格企業(yè)罰款并公示。

行業(yè)自律：成立送水行業(yè)協(xié)會，制定服務標準與投訴處理流程。

用戶評價：通過小程序收集用戶反饋，差評率超5%的企業(yè)將被約談。

案例
某企業(yè)因配送超時被用戶差評，經(jīng)協(xié)會調(diào)查后限期整改，并公開道歉。